Häufige Fragen

1. Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst leistungsstarke Gartenmaschinen und 
-geräte für jeden Bedarf: Rasenmäher, Mähroboter, Rasentraktoren, 
Vertikutierer, Kantenschneider, Motorsensen sowie Kombi-Systeme 
von führenden Marken wie Honda, STIHL, Husqvarna, Stiga und 
vielen mehr.

2. Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Der Bestellvorgang ist einfach und unkompliziert: Besuchen Sie 
unseren Online-Shop auf www.allee-apothekemirta.de, wählen Sie 
Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb 
und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir Banküberweisung (Vorkasse). Weitere 
Zahlungsmethoden wie Kreditkarte und Klarna werden in Kürze 
verfügbar sein.

4. Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen 
werden über gesicherte Bankverbindungen abgewickelt. Wir speichern 
keinerlei Bankdaten, und Ihre persönlichen Informationen werden 
strikt gemäß der DSGVO verarbeitet und geschützt.

5. Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern kostenlos und innerhalb von 4–10 Werktagen direkt 
zu Ihnen nach Hause. In Stoßzeiten kann es zu geringfügigen 
Verzögerungen kommen, über die wir Sie selbstverständlich 
informieren.

6. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab 
Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Produkte unbenutzt, 
vollständig und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. 
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 21 Tagen nach Eingang der 
zurückgesandten Ware.

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Normaler Widerruf: Kunde
Fehlerhafte Lieferung: Allee-Apotheke Mirta de Zauns e.K.
Falsche Lieferung: Allee-Apotheke Mirta de Zauns e.K.

8. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine 
Stornierung problemlos möglich. Kontaktieren Sie uns so schnell 
wie möglich per E-Mail: kontakt@allee-apothekemirta.de

9. Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

In diesem Fall werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt. 
Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich vollständig 
und ohne Abzüge erstattet.

10. Bieten Sie eine Produktberatung an?

Ja. Unser kompetentes Team berät Sie gerne online oder telefonisch 
bei der Auswahl des richtigen Geräts für Ihre Anforderungen — 
von der kleinen Hausgartenpflege bis hin zu professionellen 
Großflächenanwendungen.

11. Kann ich Ersatzteile oder Zubehör bestellen?

Ja, wir führen ein breites Sortiment an Originalzubehör und 
Ersatzteilen für alle unsere Gerätemarken. Diese können bequem 
über unseren Online-Shop bestellt werden.

12. Wie werden die Produkte versendet?

Alle Bestellungen werden sorgfältig und sicher verpackt und 
über zuverlässige Kurierdienste mit Sendungsverfolgung verschickt, 
damit Ihre Geräte unbeschädigt bei Ihnen ankommen.

13. Bieten Sie eine Abholung an?

Derzeit versenden wir ausschließlich per Kurierdienst. 
Eine persönliche Abholung ist aktuell nicht möglich.

14. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung 
mit allen relevanten Informationen. Den aktuellen Status Ihrer 
Bestellung können Sie zudem jederzeit über Ihr Kundenkonto 
im Shop einsehen.

15. Kann ich Produkte als Geschenk an eine andere Adresse 
liefern lassen?

Ja, beim Bestellvorgang können Sie eine abweichende Lieferadresse 
angeben. So können Sie Gartengeräte direkt als Geschenk 
versenden lassen.

16. Wie wird der Schutz meiner persönlichen Daten gewährleistet?

Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß 
den Vorgaben der DSGVO. Zahlungsdaten werden nicht gespeichert. 
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie 
unter allee-apothekemirta.de/pages/datenschutzrichtlinie

17. Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt 
der Ware:
E-Mail: kontakt@allee-apothekemirta.de
Tel.: +49 15222444213

Wir bearbeiten Ihren Fall umgehend und sorgen für Ersatz 
oder vollständige Rückerstattung.

18. Bieten Sie technischen Support an?

Ja. Unser Kundenservice steht Ihnen bei technischen Fragen, 
der Inbetriebnahme Ihrer Geräte sowie bei Wartungs- und 
Bedienungsfragen kompetent zur Seite.

19. Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: kontakt@allee-apothekemirta.de
Tel.: +49 15222444213
Montags bis freitags stehen wir Ihnen für alle Fragen rund 
um Produkte, Bestellungen und technischen Support zur Verfügung.